تماس های بی پاسخ در فروش- چرا خریداران پاسخ تلفن های من را نمی دهند؟

تماس های بی پاسخ

تماس های بی پاسخ کلافه تان کرده؟

اگر واقعا در کار فروش هستید و درگیر تماس با مشتریان، این اتفاق حتما برای شما پیش آمده.

با مشتری تماس می گیرید، اما پاسخ تلفن های شما را نمی دهد.

در چنین مواقعی معمولا با سوالات زیر مواجه می شوید:

سوالات مهم

چه کنم؟

پیغام بگذارم یانه؟

آیا نیاز هست مجددا تماس بگیرم؟

شاید بهتر باشد فعلا بیخیال این مشتری شوم.

حتما این پرسش را بارها ازخود پرسیده اید.

چون بارها اتفاق افتاده که پیغامتان بی جواب مانده است.

این مسئله باعث می شود که اغلب اوقات تمایلی به تماس گرفتن با مشتری نداشته باشید.

باید بدانید تماس های بی پاسخ جزو روزمرگی های فروشندگان است.

این شما هستید که باید راهی برای آن پیدا کنید.

حتما می دانید:

اگر با شما تماس نمی گیرند، به این معنی است که آنچه شما انجام می دهید یا برای فروش عرضه می کنید، برایشان جالب نیست.

چه کار کنم؟

در چنین شرایطی باید یکبار دیگر به ویژگی های مشتری خود فکر کنید.

باید خود را جای مشتری بگذارید و از زاویه دید او به ماجرا نگاه کنید.

بررسی کنید. ببینید کسی که می تواند مشتری محصول شما باشد چه دغدغه هایی دارد؟

وقتی شب ها دچار بی خوابی میشود به چه چیزهایی فکرمی کند؟

ذهنش درگیر چه جورمسائلی است؟

چه مواردی می تواند زندگی را برای او آسان تر کند؟

به چه مواردی در ارتباط با پیشنهاد شما فکر می کند؟

در نهایت باید بدانید که گرفتن جواب از تماس های بی پاسخ به عهده شماست، اما مهم است ذهن مشتری را بخوانید.

سوالات احتمالی ذهن مشتری

ضررکردن درمعامله؟ بله بعید نیست.

سود آوری بیشتر؟ بله ممکن است.

روش های نگه داشتن مشتری های خوب؟ قطعا اگر مشتری محصولات شما هم به نوبه خود فروشنده نوعی محصول یا واسطه است.

بدون شک یکی از دغدغه هایش افزایش میزان عرضه آن هاست.

پس به رقابت می اندیشد.

بهره وری؟ چرا که نه.

تعدیل هزینه ها؟…

مالیات؟ مگر ممکن است کسی نگران پرداخت مالیات نباشد و پرکردن اظهارنامه مالیاتی آزارش ندهد؟

البته بی خوابی های شبانه مشتری هایتان ربطی به شما ندارد.

ولی می توانید پاسخی برای پرسش هایشان، راه حلی برای مشکلاتشان و پیشنهادی برای آرامش خیالشان پیدا کند.

وظیفه شما این است که هرچه بیشتر مشتری خود را بشناسید و نیازش را رفع کنید.

نکته:

شناخت دغدغه های فکری مشتری رمز موفقیت در وادار کردن او برای پاسخ به پیغام های شماست.

از دغدغه های اصلی مشتری استفاده کنید، تا به اهدافتان دست یابید.

پس قبول دارید که اگرفقط از خودتان و محصولتان حرف بزنید توجه مشتری جلب نخواهد شد.

او هرگز باشما تماس نخواهد گرفت چون حتما دست کم ۵ نفردیگر از رقبای شما هم در طول هفته تماس های مشابهی داشته اند.

حداقل خوب است آنچه را که مشتری هنگام پاک کردن پیغام های شما زیر لب می گوید نمی شنوید.

باید شکر کنید که فقط با تماس های بی پاسخ مواجه می شوید نه ناسزاهای بعد از پاسخ.

پاسخ نهایی:

اگر می خواهید برای خریدار احتمالی محصولتان پیغام بگذارید، باید آنقدر ارزشمند باشد که اورا به پاسخگویی وادارکند.

موفقیت شما در آماده کردن چنین پیغامی فقط به دانسته هایتان ازشرایط طرف مقابل و توانایی در یافتن راهکارهای موثر و جذاب بستگی دارد.

چیزی بگویید که پیغام شما را از پیغام های بقیه متمایز کند.

در دغدغه های مشتری جستجو کنید.

ببینید چه چیزی را شما می گویید که رقبایتان نمی گویند.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *