ده اشتباه رایج در بازاریابی که باید از آنها اجتناب کرد

اشتباهات بازاریابی

اشتباهات بازاریابی

اشتباهات بازاریابی یعنی، نیازی نیست که شما چرخ را مجددا اختراع کنید. به ویژه اگر بخواهید با ساختن چرخی مربع شروع کنید.

سعی کنید مرتکب هیچ یک از اشتباهات بازاریابی بسیار رایج نشوید.

در اغلب موارد موجب منحرف شدن تلاش افراد برای بازاریابی و فروش می شود، (من نمونه های بسیار زیادی از این اشتباهات را دیده ام که موجب از بین رفتن کسب و کارها یا کاهش سود آوری آنها شده است.

امیدوارم که افراد دیگر آنها را تکرار نکنند.

۱٫ به افراد نا مناسب نفروشید

من دوست ندارم مجلاتی جاری دریافت کنم که به حوزه کاری من ارتباطی ندارند و در نتیجه آنها را دور بیاندازم.

چرا همچنان به دریافت اشتراکی رایگان از مجلات مختلف می پردازیم؟

مجلات و مقالاتی که هیچ ارتباطی به ما ندارند.

شما به راحتی می توانید افراد را بر اساس حرفه و جنسیتشان تقسیم بندی کنید و در نتیجه هر نوع انتخاب نادرست منتفی می شود.

باور کنید که اغلب افراد را به شکلی اشتباه انتخاب می کنید.

یعنی آنها احتمالا علاقه ای به محصولات یا خدمات شما و خرید آنها ندارند- و اگر این انتخاب های نادرست را بیرون بکشید، احتمالا می توانید هم مشتریان احتمالی بی فایده را حذف کنید هم هزینه های بازاریابی که به آنها اختصاص می یابد را حذف کنید.

این نیز جزو اشتباهات بازاریابی رایج است.

۲٫ پول خود را دور نریزید

بسیاری از بازاریاب ها نیم یا بیشتر بودجه خود را صرف فعالیت های تبلیغی قیمت محور می کنند.

در بسیاری از موارد شنیده ام که مدیران حرف هایی از این قبیل می زنند :

”به نظر می رسد این ماه وضع فروش خراب باشد، چطور است قیمت ها را کاهش دهیم و ببینیم نتیجه چه می شود؟”

شکی نیست که تخفیف و کاهش قیمت بی نتیجه نخواهد بود. اما شما شما باید بر اساس شواهدی مطمئن باید دست به این کار بزنید تا نتیجه نهایی سود آور باشد.

گاهی مشتریان حساسیت بالایی نسبت به قیمت دارند. رقبایتان قیمت ها را کاهش داده اند و شما نیز چاره ای ندارید جز آنکه قیمت هایتان را پایین بیاورید.

اما شما در کل نباید علاقه ای به رقابت بر سر قیمت داشته باشید.

وقتی بر سر درخشش خود رقابت می کنید در می یابید که سود کردن و سرپا ماندن بسیار آسان تر است.

درخشش شما عبارت است از عناصری که شما را متفاوت و برتر می کند.

مورد دوم اشتباهات بازاریابی را نیز انجام ندهید.

۳٫ فراموش نکنید که پیش از چاپ ویرایش کنید

بسیار اتفاق می افتد که یک تآثیر اولیه منفی با این اشتباهات در ذهن مشتری می ماند.

منظور من اشتباهات عمدی که در بعضی از انواع تبلیغ برای جلب توجه وجود دارد نیست.

منظور من اشتباهاتی است که در اثر بی دقتی در تایپ و در واقع اشتباهات انسانی به وجود می آید است.

به هیچ عنوان اجازه ندهید که مشتری این تآثیر اولیه بد را از شما و شرکتتان ببیند.

این قبیل اشتباهات بازاریابی عموما به دلیل اشتباهات فردی است.

۴٫ دائما خودتان را تکرار نکنید .

اگر شما ایمیل یا نامه ای را یک بار برای شخصی بفرستید از دو حال خارج نیست یا آن را به گوشه ای می اندازند یا به آنچه در آن خواسته شده عمل می کنند.

در هر صورت ضرری متوجه شما نیست.

اما اگر همان مرسوله را دو یا سه بار متوالی دریافت کنند به شیوه سومی واکنش نشان می دهند.

یعنی برای مزاحمتی که ایجاد کرده اید، از دست شما عصبانی می شوند.

اجتناب از این خطا در بعضی موارد دشوار است.

هر فهرست را باید پیش از استفاده بررسی کنید و به دنبال مواردی نامناسب بگردید که ممکن است از زیر دستان در بروند و در آن سوی ارتباط به عصبانیت منجر شوند.

من نیازی ندارم که سه نسخه یکسان از یک نامه تجاری دریافت کنم که نام مرا با سه اشتباه نگارشی متفاوت بر خود دارند اغلب این اتفاق می افتد.

تکرار مستمر خود با این قبیل اشتباهات نیز از اشتباهات بازاریابی دیگر است.

۵٫ چیزهایی را پیشنهاد ندهید که قادر به تحویلشان نیستید

شما ممکن است محدودیت های قانونی درباره آنچه انجام می دهید نداشته باشید، اما بی شک بسیاری محدودیت های عملی دارید.

تنها زمانی به تبلیغ خدماتی جدید بپردازید که از قابل استفاده بودن آن و توانایی خود در تحویل به موقع آن، مطمئن شده باشید.

اگر کارتان نوعی ارائه خدمات است مراقب باشید که با ساده لوحی، در وسوسه کاری که در آن تخصص کافی ندارید، گرفتار نشوید.

فاصله گرفتن از درخشش و نقطه قوت اصلی خود همیشه در بلند مدت به اساس کارتان لطمه وارد می کند .

۶٫ از ” ای کاش می توانستم ” بر حذر باشید

هر حرفه ای دارای یک تخصص اصلی است و بهترین عملکرد را زمانی دارد که نزدیک به این حیطه کار کند.

گاهی اوقات لازم است که شما به بازاری جدید وارد شوید ، یا نوع جدیدی از محصولات یا خدمات را امتحان کنید.

اما کارتان را با حرکتی دقیق، سنجیده و طراحی شده ای توسعه دهید.

در غیر این صورت بازی در زمینی که از آن شما نیست اتباه بسیار بزرگی است.

پرسه زدن در حیطه ای که در آن تخصص ندارید، خود را در دردسر انداختن است.

شاید چمن در آنسوی حصار سبزتر به نظر برسد اما بی دلیل آنج حصار کشیده اند.

پیش از آنکه به آن سوی حصار بپرید، مطمئن شوید که آماده جنگیدن با سگی که در خانه آن سوی حصار زندگی می کند هستید .

۷٫ مراقب برخوردهای فاقد هویت باشید

هر یک از مشتریان شما یک شخص است و مایل است با او مثل یک شخص برخورد شود.

اما گاهی اوقات، در فعالیت های تجاری رسیدها یا مکاتباتی ارسال می کنند که نا مشتریان با املایی نادرست بر روی آنها نوشته شده است.

احنمالا کسی جواب تلفن ها را می دهد، متوجه نمی شود که تماس گیرنده، یکی از مشتریان قدیمی است.

شما اغلب بدون آنکه حتی متوجه شوید، مرتکب این قبیل اشتباهات سهوی و متداول می شوید.

اما یک بار خودتان را جای مشتریتان بگذارید و نگاهی دقیق به تمام تعاملات خود بیاندازید.

آیا این تعاملات آنقدر که باید دارای هویت شخصی هستند؟

اگر نه، برای بررسی بهتر فهرست ها، تهیه ی فهرستی اصلی یا یک پایگاه داده های اینترنتی، آموزش نحوه تلفظ نام مشتریان یا هر چیز دیگری از این قبیل باید هزینه کنید.

چون موجب می شود شما با مشتریان خوبتان مانند افرادی مهم و متشخص برخورد کنید.

۸٫ مشتری را متهم نکنید

ما اخیرا بابت قبضی که موعد پرداخت آن گذشه بود از شرکت نظافتی که ماه ها پیش از خدماتش استفاده کرده بودیم، دریافت کردیم.

دفتر ما سردرگم شده بود زیرا به یاد می آورد که اولین باری که قبض به دستمان رسید، آن را پرداخت کردیم.

با مرور حساب ها و اسناد، او با شرکت مذکور تماس گرفت و شماره، تاریخ و مقدار چک پرداختی ما به آنها را اعلام کرد و از آنها خواست اسناد خود را تصحیح کنند.

شرکت مذکور تلاش های مودبانه دفتردار ما برای تصحیح این اشتباه را با بدخلقی و عصبانیت از آن سوی خط پاسخ داد.

یکی از مدیران شرکت با عصبانیت به دفتردار ما پرخاش کرد:

”شما فکر می کنید، می خواهیم شما را فریب دهیم و دروغی فرستاده ایم؟ ”

خلاصه آن که به عوض عذر خواهی بابت این بی دقتی ما را به اشتباه متهم می کرد.

شاید بعد از خالی کردن عصبانیتش پشت گوشی تلفن، احساس بهتری به او دست داده باشد، اما نتیجه صرفا این بود که یک مشتری را برای همیشه از دست داد.

مشتری خود را متهم کنید و بزرگترین گناه کبیره اشتباهات بازاریابی را انجام دهید.

۹٫ از مشتریان ناخشنود دوری نکنید

شما طبیعتا مایلید از کسی که از دستتان ناراحت است دوری کنید. اما این کار را نکنید.

مشتریان وقتی احساس می کنند که رفتار بدی با آنها شده است، ممکن است واکنشی ناخوشایند نشان دهند یا سوء استفاده کنند.

حتی اگر شما این احساس آن ها را درست نمی دانید، برخورد با مشتریان ناخشنود را اولویت اصلی در برنامه بازاریابیتان بدانید.

و تا وقتی آنها مجددا راضی و خوشحال نشده اند، رهایشان نکنید.

اگر بتوانید مجددا آن ها را به چنگ آورید، وفاداری خاصی از آنها می بینید و معاملاتی تازه برایتان میسر می شود.

اگر به مشتری ناراضی اجازه بدهید با ناراحتی و عصبانیت شما را ترک کند او را به یک ضد بازاریابی برای خودتان تبدیل کرده اید که فعالانه برای فراری دادن مشتریان دیگر خواهد کوشید. انتخاب با شماست.

اشتباه اساسی که می توان در اشتباهات بازاریابی مد نظر قرار داد، این است که مشتری خود را رها کنید.

۱۰٫ بازاریابی را متوقف نکنید

وقتی امور رو به پیشرفت اند شاید دلتان بخواهد کمی استراحت کنید و همان طور که از سود فروش بالاتر بهر مند می شوید، کمی هزینه بازاریابی تان را کاهش دهید.

البته اگر هوادارانی وفادار و برندی شناخته شده داشته باشید، احتمالا می توانید بدون آنکه کاهش چندانی در فروشتان مشاهده کنید، برای مدتی از بازاریابی فعالانه دست بردارید.

اما چه کاهشی در فروشتان مشاهده کنید و چه نکنید این توقف به فروش لطمه می زند و پایه مشتریاتان را از بین می برد.

در تمامی اوقات، پویایی و حرکت بازاریابی تان را فعال نگه دارید.

اگر اشتباهات بازاریابی فوق را انجام ندهید، بهبود فوق العاده ای در برنامه های بازاریابی خود مشاهده خواهید کرد.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *